Workshop: Meten van kwaliteit

Zorg kan altijd beter

Omschrijving

Een eendaagse cursus over het meten van kwaliteit vanuit cliëntperspectief van keukentafelgesprekken, dienstverlening door gebiedsteams, eerstelijnszorg en zorg van medisch specialisten.

In het eerste deel staat het meten van kwaliteit met behulp van internet-enquêtes en logistieke gegevens centraal.

Docent

Guus Schrijvers van Zorgbelang Fryslân

Doelgroep

Aspirant medewerkers gebiedsteams en leden van patiënten- en cliëntenorganisaties, maximaal 15 deelnemers.

Omschrijving

Het meten van kwaliteit van zorg vanuit cliëntperspectief met behulp van focusgroepen, diepte-interviews en spiegelgesprekken. Deelnemers brengen hun positieve en negatieve ervaringen in met het kwalitatief meten van kwaliteit. Zij beantwoorden de vragen: wat ging de laatste keer goed en wat kon beter? De workshopbegeleider(s) en de andere deelnemers geven feedback op deze ervaringen.

Ook zijn er interactieve voordrachten van Guus Schrijvers over twee onderwerpen:

tips en trick voor het meten van kwaliteit door middel van diepte-interviews en groepsgesprekken
wanneer kies ik voor kwantitatief meten van kwaliteit en wanneer voor kwalitatief meten?

Investering

€ 495 per dagdeel.

Contact

Heeft u vragen over deze training of wilt u kennismaken of een voorstel ontvangen, laat dan uw gegevens achter. Wij nemen zo snel mogelijk contact op: